Nenhum deles chegou à imagem de um elefante e nem a soma de seus achados se assemelhava ao animal.

Esta é uma parábola budista bastante conhecida. Mas por que conto isso logo aqui, num artigo sobre transdisciplinaridade?

Porque ela é uma ótima analogia para lidar com a questão que a transdisciplinaridade levanta. O “todo” de um sistema, normalmente, é maior do que a soma de suas partes.

Disciplinas

Desde a escola, aprendemos por meio de disciplinas bem separadas, com horários determinados para cada uma delas: português, matemática, física, história… E depois, seguimos da mesma forma na universidade e no trabalho.

Só que a realidade é bem mais complexa do que a soma destas disciplinas.

Por exemplo, uma ponte. Para construí-la, basta um bom engenheiro? Talvez. Mas, pense no impacto de uma ponte: ela envolve diversas outras questões, trata-se de uma região com muito fluxo de pedestres ou de carros? De que forma as pessoas se locomovem antes de sua construção? Qual será seu impacto no tráfego, na economia, no meio ambiente, na vida das pessoas?

É possível que engenheiros cheguem à conclusão de que o melhor lugar e forma de construir a ponte sejam um, mas sociólogos ou antropólogos cheguem à conclusão de que sejam outros, e ambientalistas podem chegar a uma terceira conclusão. Provavelmente, um olhar que, através da troca e do compartilhamento, leve em conta todas estas perspectivas chegue a um resultado que nenhuma das partes teria avançado sozinha.

Por que isso é importante para o mundo de hoje?

Vivemos uma realidade complexa. Até criamos siglas para isso: o mundo VUCA é volátil, incerto, complexo e ambíguo. Outra alternativa, o mundo BANI, também é uma forma de expressar essa complexidade: Frágil (Brittle), Ansioso, Não-linear e Incompreensível.

O conhecimento compartimentado não dá mais conta de uma realidade que se transforma cada vez mais rápido.

Nós dividimos conhecimento porque isso nos ajuda a aprofundar em um assunto. Não há nada de errado nisso. É claro que a especialização tem um lado positivo. Possivelmente, muitas das grandes invenções da humanidade não teriam sido criadas sem a especialização.

O problema, talvez, resida no fato de nos restringirmos a ela.

Nós tentamos simplificar um mundo complexo. A realidade é complexa, no sentido de que não é possível controlar todos os fatores e determinar seus resultados.

Para lidar com um mundo complexo, além da especialização, precisamos da transdisciplinaridade, que vai além da interdisciplinaridade, porque é uma forma de  ir além da soma das partes.

Pausa

Vamos fazer uma pausa aqui. Respirar fundo. Para muita gente, tudo isso pode parecer demais. Gerar mais ansiedade do que respostas. Afinal, se mal damos conta da nossa especialidade, como lidar com um mundo complexo, com tanta informação e tantas possibilidades?

A ideia da transdisciplinaridade não é que todo mundo saiba tudo. Talvez, aqui tenhamos uma interseção com o lifelong learning – aprendizado ao longo da vida (tempo) – e mais ainda com o lifewide learning – aprendizado por todos os espaços da vida. Tem mais a ver com uma postura de abertura e curiosidade em relação ao mundo do que com saber tudo que se apresenta à nossa frente (o que é também impossível!).

Transdisciplinaridade e Aprendizagem Corporativa

Então, de que forma a transdisciplinaridade pode nos ajudar na aprendizagem corporativa?

Penso em dois caminhos complementares: 1. o olhar para a aprendizagem por desafios e problemas e 2. a transdisciplinaridade como uma habilidade

Neste primeiro caminho, a aprendizagem baseada em problemas reais e trabalhada de forma colaborativa, com times multidisciplinares, pode apoiar a transdisciplinaridade. Em outras palavras, trazer um problema real para a mesa e juntar um time de pessoas de áreas e especialidades diferentes para pesquisar, refletir e construir a partir dele de forma aberta é uma estratégia possível.

Neste caso, mudamos a mentalidade de educação baseada em conteúdos previamente determinados, para uma aprendizagem coletiva baseada em situações do mundo real, com toda a sua complexidade.

Outra abordagem é pensar na transdisciplinaridade como uma habilidade. O relatório “Habilidades do futuro do trabalho 2020” apresentou a transdisciplinaridade como das 10 mais relevantes para o profissional desta década.

“O profissional ideal da próxima década é ‘em forma de T’ – eles trazem uma compreensão profunda de pelo menos um campo, mas têm a capacidade de conversar na linguagem de uma gama mais ampla de disciplinas.  Isso requer um senso de curiosidade e uma vontade de continuar aprendendo muito além dos anos da educação formal. Como a vida útil prolongada promove várias carreiras e exposição a mais indústrias e disciplinas, será particularmente importante para os trabalhadores desenvolver essa qualidade em forma de T.”

Então, quando estamos sendo transdisciplinares?

Na minha visão, quando o conhecimento acadêmico formal dialoga com a experiência informal. Quando a curiosidade abre espaço para novos questionamentos que aprofundem e tirem da zona de conforto. Quando nos baseamos em problemas e desafios, não em conteúdos e disciplinas. Para isso, é preciso ir além da visão limitada de que cada um deve atuar e conhecer apenas suas áreas de especialidade. Estar aberto ao novo e ao diferente é essencial.

Resumindo

Para um mundo complexo, pensar em caixas, de forma fragmentada, não é suficiente. A transdisciplinaridade se propõe, a partir da curiosidade, a apoiar a aprendizagem por meio de perguntas, desafios e problemas reais, de forma colaborativa e, muitas vezes, inusitadas e por caminhos novos.

Por Nira Bessler, lifelong learner, especialista em aprendizagem de adultos e apaixonada pelo tema.

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Quanto mais erros, pior, certo? Era o que pensava Amy Edmondson, antes de iniciar uma pesquisa que mudou sua perspectiva sobre aprendizagem em equipes. A pesquisa que ampliou para o mundo o conceito de “segurança psicológica”.

É um tema que vem ganhando força nos últimos anos, mas que tem como marco um artigo publicado em 1999 por Edmonson, pesquisadora e professora de Harvard.

O objetivo inicial de sua pesquisa era verificar a correlação entre equipes mais eficientes e fortes e a quantidade de erros cometidos por elas. Sua hipótese era de que quanto mais forte o time, menos erros ele cometeria. Com apoio de um grupo de pesquisadores, iniciou o trabalho de coleta dos dados em hospitais.

Quando chegaram as informações, uma surpresa. A correlação existia, mas se deu no sentido oposto ao que ela esperava. As equipes que eram avaliadas como mais fortes (com mais colaboração e confiança) eram também as que apresentavam a maior quantidade de erros.

O que poderia explicar isso?

Após uma análise cuidadosa, Edmondson percebeu que não era que as melhores equipes erravam mais, mas sim que elas reportavam mais seus erros!

Ou seja: elas tinham mais coragem e abertura para assumir quando erravam e falar sobre isso.

O que segurança psicológica tem a ver com isso?

Ao contrário do que a expressão isolada pode dar a entender, segurança psicológica não significa concordar sempre. Não é evitar conflitos. Não é deixar de falar para não magoar.

Segurança psicológica, na definição da pesquisadora, é “a crença de que o ambiente de trabalho é seguro para correr riscos interpessoais”.

Ou seja: é um ambiente em que as pessoas confiam umas nas outras e respeitam-se ao ponto de se expressarem com sinceridade sem medo. E de entenderem que reportar erros não irá ameaçá-las – mas que isso, na verdade, é o que se espera dela.

E qual a relação entre segurança psicológica e aprendizagem?

Se meu assunto é aprendizagem, porque estou aqui a falar sobre segurança psicológica? Porque há uma forte relação entre as duas coisas. O que Amy Edmondson percebeu é que um ambiente de segurança psicológica é fundamental para que equipes sejam capazes de aprender com seus erros.

Ela não é suficiente para gerar aprendizagem, mas é um dos ingredientes fundamentais. Num ambiente psicologicamente seguro, as pessoas sentem-se à vontade para “focar em objetivos compartilhados, em vez de autoproteção”, como explica Edmondson em seu livro best seller A Organização Sem Medo. “A segurança psicológica prepara o terreno para um ambiente de trabalho mais honesto, mais desafiador, mais colaborativo e, portanto, também mais eficiente.”

Todos estes ingredientes são fundamentais para que os aprendizados a partir de erros sejam possíveis. Afinal, se falar sobre erros é um tabu, como podemos aprender coletivamente com eles?

É claro que, como mencionei acima, isso não é suficiente para gerar um ambiente de aprendizagem. Outro ponto importante para isso, segundo a visão da autora, são os altos padrões, que geram desafio e curiosidade para mover os membros da equipe. A matriz abaixo (livremente traduzida a seguir) resume a relação entre segurança psicológica e aprendizagem.

Imagem: Psychological Safety ≠ “Anything Goes” – Amy C. Edmondson (amycedmondson.com)

Zona de apatia (baixos padrões de performance e baixa segurança psicológica) – As pessoas aparecem no trabalho com seus corações e mentes em outro lugar, escolhendo autoproteção em vez de esforço.

Zona de conforto (baixos padrões de performance e alta segurança psicológica) – As pessoas são abertas e colaborativas, mas não se sentem desafiadas. Em times, não conseguem dar grandes passos.

Zona de ansiedade (altos padrões de performance e baixa segurança psicológica) – As pessoas relutam em compartilhar ideias, tentar coisas novas ou pedir ajuda, colocando o trabalho em risco.

Zona de aprendizagem (altos padrões de performance e alta segurança psicológica) – As pessoas são colaborativas e aprendem na busca por alta performance, conseguindo realizar trabalhos complexos e inovadores.

E, então, o que achou?

Por Nira Bessler, lifelong learner, especialista em aprendizagem de adultos e apaixonada pelo tema

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Por que isso acontece? Neurocientistas dizem que é porque nossa mente é preditiva e não reativa.

Outro exemplo é um experimento realizado recentemente, em que cientistas ofereceram um prato de carne para 2 grupos diferentes de pessoas. Para o primeiro grupo, os pesquisadores disseram que a carne era orgânica, criada em uma fazenda com cuidados especiais. Para o segundo grupo, contaram que se tratava de uma carne produzida em uma grande indústria. Na verdade, tratava-se da mesmíssima carne.

Resultado? O grupo que comeu a carne embrenhada da narrativa orgânica não só reportou gostar mais do prato, como também comeu quantidades maiores! 

O que é uma mente preditiva?

Uma mente preditiva significa que partimos de nossas experiências passadas para construir a realidade.

Como assim? Quando você leu o texto com letras trocadas ou quando sentiu água na boca apenas por pensar sobre chocolate quente, seu cérebro estava fazendo exatamente isso, usando informações básicas do mundo para prever e construir a realidade a partir de suas memórias, suas experiências passadas.

Alguns neurocientistas chegam a dizer que a realidade é uma alucinação controlada, porque ela é construída não apenas pelo mundo externo naquele momento, mas também por vivências passadas. Tudo acontece de forma muito rápida, quase automática. Se quiser saber um pouco mais, recomendo este TED.

Por que isso é relevante para aprendizagem e treinamento?

Experiências passadas e gasto de energia

Porque isso reforça o quanto é importante levar em conta a experiência passada do aprendiz adulto, um dos princípios da andragogia. As experiências anteriores ajudam a construir nossa realidade. Se as desconsideramos, dificilmente vamos criar a conexão necessária para mobilizar o adulto para a aprendizagem.

Outro ponto envolve nosso custo metabólico. Quando as previsões do nosso cérebro são acertadas ficamos muito mais confortáveis, já que esse é o nosso automático. Precisamos de menos energia.

Por outro lado, nossas previsões podem estar erradas. Se aquele chocolate quente que comentei no início estiver salgado, você vai levar um susto. Você vai se conectar com a realidade externa, sair do automático das previsões. 

Esse “choque de realidade” pode ser desconfortável porque exige um maior consumo de energia do nosso corpo.

O primeiro passo para aprender é um “erro de previsão”

Só que, para aprender, precisamos passar por esse processo de nos abrir para o novo, de receber informações externas. Nesse sentido, aprender é um “erro de previsão” do nosso cérebro. E por isso aprender uma coisa nova é também um dos processos que mais consomem nossa energia. Pode ser cansativo.

Ao mesmo tempo, há um outro efeito desse processo. Do ponto de vista da evolução, precisamos conservar energia para sobreviver bem e por mais tempo. O cérebro evita desperdício de energia. Ele só se mobiliza e gasta oxigênio e energia naquilo que faz sentido para a gente. 

Para aprender, é preciso se importar

Em outras palavras, só nos conectamos e refletimos profundamente sobre o que nos importa, porque nossa tendência é evitar gastos metabólicos desnecessários. E, para o cérebro, uma coisa é importante quando nossos sentimentos sinalizam que ela é relevante (não a racionalidade).

Assim, a conexão entre a solução de aprendizado e os aprendizes precisa existir além da simples necessidade prática. É preciso haver uma conexão que estabeleça sentido afetivo para a pessoa. Por exemplo, o compartilhamento de histórias e a conexão com sentimentos como paixões, preocupações ou medos do dia-a-dia.

De qualquer forma, escutar o aprendiz sem julgamentos é um primeiro passo importante para uma solução de aprendizagem. Só assim é possível compreender o que realmente faz sentido para ele ou para um grupo de pessoas.

Em resumo, nosso cérebro atua por previsões, porque assim somos mais rápidos e consumimos menos energia. É mais confortável. O aprendizado parte de um “erro” de previsão, que pode ser mais cansativo e demandar mais energia. Essa mobilização só acontece se fizer sentido para o aprendiz. E, para fazer sentido, precisamos de conexão.

E aí, faz sentido para você?

Por Nira Bessler, lifelong learner, especialista em aprendizagem de adultos e apaixonada pelo tema.

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Desde que o Facebook anunciou sua mudança de nome para Meta e mostrou grande interesse de investimento na realidade virtual ¹, muito se tem falado sobre o termo Metaverso, que desde o fim de 2021 se tornou uma das palavras mais buscadas na internet. ²

Mas afinal, o que é o Metaverso? 

Trata-se de um universo virtual imersivo e realista. Ou seja, um espaço on-line compartilhado por pessoas que utilizam diversas tecnologias para interagir com o próprio espaço, com conteúdo e com outras pessoas por meio de avatares (Imagens que representam o usuário). 

Para que você associe melhor o que é, e como funciona o mundo virtual que estamos falando, pense nas seguintes situações:

Reuniões virtuais de trabalho: Seria possível simular reuniões presenciais, interagir com os colegas e até mesmo estabelecer contato visual entre os avatares.
Entretenimento: Lives de artistas que hoje são feitas em sua maioria em aplicativos, poderiam acontecer em um espaço virtual único e personalizado, com muito mais interação entre o público.

Segundo Mark Zuckerberg “Você será capaz de fazer quase tudo que você possa imaginar — reunir-se com amigos e família, trabalhar, aprender, brincar, fazer compras, criar — bem como experiências completamente novas que realmente não se encaixam na forma como pensamos sobre computadores ou telefones hoje.” ᵌ

Resumindo, espera-se que o Metaverso seja um tipo de Internet 3D onde o mundo virtual e físico estarão mais integrados, trazendo interesses como informação, diversão e negócios de forma compartilhada e mais realista.

Então o Metaverso seria uma espécie de realidade virtual?

Na verdade não. Apesar da tecnologia ser parte central do metaverso, o termo não se refere a nenhum tipo de tecnologia virtual específica. Porém, já podemos presumir que inicialmente farão parte desse universo:

•  Realidade virtual (Ambiente 3D que simula o mundo real e permite total interação dos participantes. Atualmente, para acessar essa tecnologia é necessário usar óculos especiais equipados com fones de ouvido e sensores.)
• Realidade aumentada (Combina aspectos dos mundos virtual e físico. Ex. jogo Pokémon Go, onde as pessoas usam as câmeras dos smartphones para capturar criaturas virtuais em um mapa virtual baseado no mundo real.)
• Blockchain, criptomoedas e NFTs.

Hoje, a principal dificuldade para falar sobre o Metaverso é o simples fato de que ele ainda não existe. Por se tratar de um projeto em fase inicial, tudo o que se fala sobre ele ainda são apenas especulações.

Atualmente, grande parte do mercado acredita que o Metaverso não vem para substituir a Internet atual, mas sim como um complemento que será acessado não apenas por meio de dispositivos como óculos e fones, mas também de maneira mais simples como smartphones, consoles de videogame e PC´s.  

E você? Está pronto para viajar nesse novo Universo? Já imaginou como serão os treinamentos no Metaverso?

¹ (Fonte: https://exame.com/tecnologia/novo-nome-facebook/)
² (Leia na íntegra: Founder's Letter, 2021 | Meta (fb.com))
ᵌ (Fonte: https://portal.comunique-se.com.br/metaverso-foi-a-palavra-de-2021-e-os-numeros-sao-surpreendentes/ )

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Em português, algumas pessoas traduzem como qualificação e requalificação, mas há sutilezas que não são captadas nesta tradução. Se digitarmos essas palavras no tradutor do Google, também não vamos encontrar respostas satisfatórias.

Resumindo o que dizem as consultorias, as definições são as seguintes:

● Upskilling: quando um profissional está desenvolvendo e aperfeiçoando habilidades para atingir um padrão mais alto de competência, a fim de ter um melhor desempenho em sua função atual.

● Reskilling (requalificação): quando uma pessoa desenvolve uma habilidade diferente para ser capaz de desempenhar um novo papel, que não exerce hoje.

Esse é o caso do Tyler Tucson, o personagem recém-formado de Monstros no Trabalho. Deixar de ser assustador para arrancar risos das crianças, é uma mudança bem grande em seu trabalho, é aprender uma nova habilidade.

A série é sobre sua jornada de requalificação.

No mundo real, situações como essas são cada vez mais comuns. O mercado precisa de habilidades que as universidades não são capazes de acompanhar. Profissionais precisam estar cada vez mais preparados para novos aprendizados, seja se desenvolvendo em sua própria função ou mudando de carreira. A situação é tão generalizada que tornou-se um dos temas mais importantes no mundo corporativo de hoje, especialmente para as áreas de Recursos Humanos e Treinamento e Desenvolvimento.

E você, já se sente impactado por essa realidade?

Por Nira Bessler, lifelong learner, especialista em aprendizagem de adultos e apaixonada pelo tema.

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A neurociência tem suas explicações. É na infância que o cérebro está se formando. Por isso, nesta curiosidade há questões de evolução e sobrevivência da espécie. Para nos tornarmos quem somos, precisamos passar pelo processo de aprender a sermos humanos.

Como diz uma neurocientista, “é preciso mais de um cérebro para formar uma mente”. Somos uma espécie que depende do afeto e da interação com outros humanos para nos tornarmos quem somos. Levamos muito tempo para nos tornar independentes. Por isso, aprender é tão fundamental para o nosso desenvolvimento nos primeiros anos.

Já na fase adulta, a prioridade é outra. É sobrevivermos. É sermos socialmente aceitos. É termos nosso ganha-pão.

Pode haver um aspecto biológico-evolutivo nessa mudança de postura da infância para a fase adulta – nessa redução da curiosidade, nessa ampliação do medo de errar para ser aceito, nessa tendência de buscar respostas prontas.

Há, porém, quem culpe a escola, que pune o erro com rigor, que inibe a criatividade, ao impor padrões rígidos de certo e errado, que nos faz querer ser aceitos no grupo, muitas vezes abrindo mão de nossas perguntas e da nossa forma de pensar. Pensando bem, vários aspectos da educação, inclusive na família, têm essas características.

Eu diria que, na responsabilidade por essa transformação na fase adulta, há uma mistura dos dois: evolução e educação.

E é disso que estou falando: curiosidade e experimentação.

Para lidarmos com o mundo contemporâneo – de grandes transformações, que exige agilidade, inovação e até disrupção, num cenário de muita incerteza – essas características da infância são mais relevantes do que nunca.

Precisamos estar cada vez mais curiosos e prontos para experimentar, mesmo correndo o risco de errar. É assumindo esse risco que podemos criar algo novo.

No fundo, isso significa que precisamos estar abertos a aprender sempre. Aprender não é acumular conhecimento. Aprender tem a ver com reflexão e ação. Aprender tem a ver com como usar conhecimento para questionar e experimentar.

Pensar em como resgatar a curiosidade, a alegria e a experimentação da infância nas organizações: aí está um grande e maravilhoso desafio!

(Um parêntese sobre o erro: não estou falando de qualquer erro, mas daquele erro honesto, em que arriscamos tentar fazer algo diferente e melhor. É o erro do qual podemos tirar aprendizados, cujos riscos foram avaliados e aceitos previamente. Não me refiro a omissão, negligência ou imprudência.)

Por Nira Bessler, lifelong learner, especialista em aprendizagem de adultos e apaixonada pelo tema.

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Imagine uma pessoa que momentos antes de seguir sua viagem do Brasil para Alemanha inicia o download de um filme por recursos do torrent, na correria que antecede a tão sonhada viagem seu download é interrompido para que o tempo que lhe resta seja dedicado a arrumação das malas e todo o ritual pré-viagem, bom, deu tudo certo, o avião partiu e o período offline durante todo percurso aconteceu. Na primeira noite em seu quarto no país do Chucrute automaticamente o download foi retomado. 

À medida que os dados são organizados, criam significados, um conjunto de informações sustentam o conhecimento necessário para empresas que criam valores intelectuais significativos aos negócios. A informação como ativo pertencente ao conjunto de ideias, inovações e estratégias se tornam parte ou principal propriedade de uma organização, apresentar esse intelecto organizacional a parceiros requer cuidados especiais. Cada vez mais, empresas que valorizam suas informações estão se aperfeiçoando nas avaliações de seus potenciais fornecedores, essas avaliações verificam se os seus parceiros estão adequados a prestar serviços que utilizam de propriedade intelectual da contratante. E o que exatamente é avaliado? Bom, não me surpreende se uma planilha com centenas, sim, é isso mesmo que você leu, centenas de perguntas forem enviadas por clientes com questões que avaliam todo o seu ecossistema de proteção da informação, com perguntas sobre processos, tecnologias e toda governança do pessoal, com exigências de melhores práticas e frameworks que seguem padrões estabelecidos por órgãos competentes no assunto. 

O que pode proteger as instituições de fato é um bom processo de avaliação de seus fornecedores, e o que vai além de uma boa avaliação é de fato saber se os fornecedores cumprem ou estão cumprindo com aquilo que responderam e evidenciaram a partir de suas respostas. E para garantir esse cumprimento é inevitável que um bom contrato seja redigido e assinado entre as partes, contratantes e contratada. Bom, sabendo de tudo isso, é imprescindível o uso de duas cláusulas que comprometem as devidas responsabilidades e sanções entre as partes, são elas; Propriedade Intelectual e da Confidencialidade. 

Propriedade intelectual, compreende que a ideia ou o conjunto de ideias fazem parte da propriedade de uma organização que inclui em seu conjunto de ativos a informação como um bem que representa valor para os seus negócios. Hoje com a transformação digital, é praticamente inexistente organizações de sucesso não dar o devido valor as suas informações e inserir em seus processos de gestão de riscos e segurança da informação um bom modelo de avaliação. 

Outra cláusula importante é a da confidencialidade, como um dos pilares da segurança da informação esse item deixa explicito as responsabilidades sobre o mantimento de informações substanciais em sigilo dentro de um espectro estabelecido pela própria cláusula. 

Neste momento, se imagine na posição de um fornecedor que pretende oferecer o melhor serviço e atingir a confiabilidade ideal em face ao mercado que atua, é indispensável o seu comprometimento, obviamente com o cumprimento de todo contrato, mas quando o assunto envolve Segurança e proteção das informações é com bons olhos que devemos olhar para os aspectos da Propriedade Intelectual e da confidencialidade. Para que sejam cumpridas essas cláusulas uma boa governança de segurança da informação deve ser estabelecida e notoriamente fundamental o comprometimento de todo corpo organizacional. Quando incluímos o fator humano nessa equação, a conscientização é o elemento de sustentabilidade e que promove por meio de seu pessoal conscientizado as melhores práticas de segurança da informação e o comportamento adequado dos colaboradores em prol da proteção das informações em detrimento do respeito e responsabilidade da propriedade intelectual e da confidencialidade desse ativo chamado informação. 

Seja consciente, atue de forma adequada baseado nos treinamentos de segurança da informação e faça questão de conhecer as políticas internas de segurança, outro passo sugerido é, conheça as cláusulas de propriedade intelectual e da confidencialidade, assim, você terá um norte e saberá o seu papel em face a posição que você atua na sua organização. Lembre, toda instituição é um corpo organizacional e todo corpo tem seus membros, você é membro e se torna responsável junto ao corpo.

Ahh, e sobre o download retomado na terra da cerveja, o final da história, uma multa por direitos autorais chegou ao endereço na mesma semana. Essa é uma das sanções que podem contemplar um conjunto de regras, leis e contratos assinados.

Por: Marcos Kavlac | Psycurity campanhas e treinamentos..

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